Política de reembolso

El servicio JustVélo consiste en el alquiler de bicicletas de alto rendimiento para 
actividades de ocio y deporte, asociado a periodos de ejecución específicos (“ciclos”).

En virtud del art. 103.l TRLGDCU, no resultará de aplicación el derecho general 
de desistimiento de 14 días en aquellos contratos que tengan por objeto:
“El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda,  transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de 
ejecución específicos”.

En consecuencia, cuando el Cliente reserve un ciclo con fechas concretas de 
inicio y fin, no existirá el derecho de desistimiento de 14 días, sin perjuicio de la política comercial de cancelación favorable que ofrece JustVélo.

Política comercial de cancelación

Sin perjuicio de lo anterior, JustVélo ofrece la siguiente política de cancelación 
voluntaria:

• Con 30 o más días naturales antes del inicio del ciclo reservado:
→ Reembolso del 100 % de las cantidades abonadas por el Precio del Ciclo.

• Entre 29 y 6 días naturales antes del inicio del ciclo reservado:
→ Reembolso del 70 %, o bien 100 % en crédito JustVélo para usar en los 12 
meses siguientes.

• Con 5 o menos días naturales antes del inicio del ciclo, o una vez iniciado el ciclo:

→ No habrá derecho a reembolso, salvo supuesto de fuerza mayor evidente 
debidamente acreditada.
→ Se permitirá cambio de titular de la reserva sin coste, siempre que la bicicleta 
pueda salir en las mismas fechas.

En el caso de los Clientes que hayan contratado el modelo de suscripción de JustVélo, podrán cancelar la renovación automática de la misma hasta 7 días antes de la fecha prevista para la renovación, a través de su portal de cliente. La cancelación dentro de este plazo evitará el cargo correspondiente al siguiente periodo de suscripción.

En caso de fuerza mayor (hospitalización, siniestros graves, etc.), JustVélo podrá 
ofrecer soluciones alternativas razonables (cambio de ciclo, crédito, etc.), a su 
discreción.